臺灣協(xié)鴻工業(yè)創(chuàng)立于1965年，經(jīng)過近半個世紀的發(fā)展，現(xiàn)已成為臺灣最大的“加工中心機”制造企業(yè)，產(chǎn)品遠銷65個國家和地區(qū)，通過分布世界各地的營銷及服務網(wǎng)絡,讓客戶得到零時差的服務。隨著中國機床行業(yè)的發(fā)展和壯大，越來越多的機床企業(yè)競相進駐中國市場，協(xié)鴻公司也不例外。2014年2月11日，協(xié)鴻工業(yè)（天津）4S技術中心在天津武清區(qū)隆重開業(yè)，這是協(xié)鴻工業(yè)在大陸成立的第七個4S技術中心。在開業(yè)典禮企業(yè)，本刊記者有幸采訪了臺灣協(xié)鴻工業(yè)總經(jīng)理葉新華先生，針對臺灣協(xié)鴻公司在大陸的發(fā)展情況進行了深入的交流和探究。
記者：臺灣協(xié)鴻為什么選擇在中國北方城市—天津成立4S技術中心？
葉總：臺灣協(xié)鴻之所以選擇在天津成立4S技術中心，有以下幾個原因：
首先，是區(qū)域優(yōu)勢：天津地處京、津、冀區(qū)域，腹地遼闊，可輻射整個華北地區(qū)。交通等各方面建設成熟，屬北方樞紐，有利于對華北市場的開拓和發(fā)展；其次，客戶優(yōu)勢：協(xié)鴻以前的分辦設在天津，有良好的客戶基礎；還有，市場潛力優(yōu)勢：京津冀地區(qū)總體工業(yè)基礎非常雄厚，特別是重型工業(yè)比較密集，符合協(xié)鴻的產(chǎn)品系列，有很好的市場潛力。
記者：作為臺灣協(xié)鴻在中國北方的技術中心，您如何給客戶帶來效益，與客戶實現(xiàn)雙贏？
葉總：協(xié)鴻公司通過4S模式經(jīng)營，利用本地化服務，快捷的提供客人需要的現(xiàn)機、零配件、技術支持和售后服務；利用協(xié)鴻公司在臺灣工具機行業(yè)的影響力，聯(lián)合相關設備租賃金融公司，配合提供快捷、低息的設備融資租賃服務；通過“快、精、專業(yè)”的服務，加強和客戶之間的互動，通過增值性的服務，保證客戶得到更多的價值，提高客戶購買協(xié)鴻設備的經(jīng)濟效益，“客戶贏、市場贏，最終企業(yè)贏”。
記者：哈特福機械（天津）有限公司將會為客戶提供哪些特色產(chǎn)品和專業(yè)服務？
葉總：通過4S模式的經(jīng)營，提供如下服務：
首先，提供現(xiàn)機展示，讓客戶更加直觀的了解協(xié)鴻產(chǎn)品，可為需求適合的客戶提供現(xiàn)機；其次，提供零配件，通過建立零配件庫，可方便快捷的給客戶提供便利的售后服務；再次，通過專業(yè)團隊，不僅可以給客戶提供優(yōu)質的技術支持和相應的技術問題，還可以給客戶提供更快捷、更及時的售后服務；還有，建立專業(yè)服務，可以在需要的時候，提供客戶整體機加工解決方案（即“交鑰匙工程”），提升協(xié)鴻客戶的購機增值服務。
記者：天津4S技術中心主要服務的區(qū)域和行業(yè)有哪些？
葉總：主要服務的區(qū)域為京津冀地區(qū)，主要輻射的行業(yè)為所有有需要的機加工企業(yè)，例如：航天航空工業(yè)、汽車模具及零配件加工、通信設備計算機及其他電子設備制造業(yè)等行業(yè)。還將加強對協(xié)鴻老客戶的服務和技術支持。
記者：近兩年，中國機床市場持續(xù)下滑，多數(shù)企業(yè)選擇了開源節(jié)流，而貴公司為什么選擇在當前市場不景氣時成立？
葉總：我們是服務型的企業(yè)，市場越不景氣，越需要加強對協(xié)鴻客戶的照顧和服務，讓協(xié)鴻的客戶在激烈、殘酷的市場更具有更強的競爭力。協(xié)鴻的客戶越多，對協(xié)鴻的市場支持就越大，這樣才能真正形成“雙贏”的局面。“冬天來了，春天還會遠嗎？”，我們看好京津冀后期的市場潛力，對未來充滿希望。綜合協(xié)鴻公司的實力，只有強者，只有“有擔當、有責任感”的企業(yè)，才會在市場困難的時候重新做好規(guī)劃，重新出發(fā)，這樣才能走得更遠，只有淡季的思想，沒有淡季的市場。
記者：協(xié)鴻天津4S技術中心的成立，對于臺灣協(xié)鴻公司在大陸的發(fā)展，有什么重大意義？
葉總：協(xié)鴻是目前臺灣工具機行業(yè)中加工中心類生產(chǎn)制造商中的一流企業(yè)，在大陸有著廣泛、良好的客戶群體，我們十分看重和看好大陸后續(xù)的市場。目前協(xié)鴻在廣東、福建、江蘇、重慶、湖南都建有4S技術中心，天津4S技術中心的建立，加強了對華北區(qū)域客戶的服務，完善了協(xié)鴻大陸市場的體系。協(xié)鴻是一個有企業(yè)文化，有社會責任感的企業(yè)，我們投較大的成本來建立4S技術中心，希望通過4S技術中心這個窗口，讓協(xié)鴻的客人能更直觀的了解協(xié)鴻企業(yè)，同時也能更好的服務于協(xié)鴻的新老客戶，這是一種雙贏的機制。
隨著客戶需求的發(fā)展和變化，市場競爭也愈來愈激烈，臺灣協(xié)鴻公司始終堅持一流的產(chǎn)品和技術，服務于全球機床行業(yè)，不僅為客戶提供性價比較高的產(chǎn)品，更專注于服務質量的提升，通過專業(yè)、及時和有效的服務來滿足客戶多樣化的需求，通過建立越來越多的4S技術中心和OPENHOUSE活動，實現(xiàn)大陸和臺灣機床行業(yè)同步發(fā)展。
